Sushiinn® olarak önceliğimiz, siparişlerinizin size en taze ve en güvenli şekilde ulaşmasıdır. Sipariş süreçlerindeki iptal ve iade prosedürlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki “Gıda Maddeleri” istisnaları göz önünde bulundurularak hazırlanmıştır.
1. Sipariş İptali
Hazırlık Öncesi: Siparişinizi verdikten sonra, henüz “Hazırlanıyor” aşamasına geçilmeden önce 0212 852 0 211 numaralı hattımızdan bize ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödemeniz eksiksiz iade edilir.
Hazırlık Aşaması: Sushi ürünlerimiz kişiye özel ve taze olarak hazırlanmaya başladığı andan itibaren, ürünün tekrar satılması mümkün olmadığı için iptal işlemi yapılamamaktadır.
2. İade Koşulları (Cayma Hakkı İstisnası)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca; taze gıda, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle “tadını beğenmedim” veya “vazgeçtim” gibi gerekçelerle iade kabul edilememektedir.
3. Ayıplı veya Yanlış Ürün Durumu
Aşağıdaki durumlarda koşulsuz iade veya değişim hakkınız saklıdır:
Yanlış Ürün: Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün teslim edildiyse,
Hasarlı Ürün: Paketleme hatası nedeniyle ürünün formunun tamamen bozulmuş veya ambalajının açılmış olması durumunda,
Gecikme: Taahhüt edilen maksimum teslimat süresinin makul olmayan şekilde aşılması durumunda.
Önemli: Ayıplı olduğu düşünülen ürünlerin, teslimat anında kurye huzurunda kontrol edilmesi ve bir sorun varsa vakit kaybetmeden fotoğrafının çekilerek info@sushiinn.com.tr adresine iletilmesi veya telefonla bildirilmesi rica olunur.
4. Geri Ödeme Süreci
İptal veya iade talebinin onaylanmasının ardından:
Kredi Kartı: Ödemeniz bankanıza 1-3 iş günü içerisinde iade edilir (Yansıması bankanıza bağlı olarak değişebilir).
Nakit: Kapıda ödeme yaptıysanız, iade tutarı belirteceğiniz IBAN numarasına gönderilir.